Nápověda k programu SmartMEDIX®

SmartKOM on-line komunikátor

SmartKOM slouží ke správě virtuální čekárny objednaných pacientů k video konzultaci s lékařem a následně pak k samotnému spojení s pacientem.

Funkce virtuální čekárny

1. Lékař nad vybraným pacientem tlačítkem založí záznam schůzky, čímž se vytvoří nová virtuální místnost;
2. V dalším kroku se pacientovi tlačítkem  Odeslat odešle email s informacemi pro připojení  – odkaz do virtuální místnosti a volitelně doplňující text lékaře (např. navržený čas schůzky);
3. Lékař v navržený čas nad vybraným pacientem vstoupí do připravené virtuální místnosti tlačítkem  Zahájit;
4. Pacient ve vybraný čas na svém zařízení klikne na odkaz z emailu pro vstup do místnosti, pro kontrolu zadá svůj email a vzdálená schůzka započne. Na straně pacienta existují dvě možnosti indikované dvěma odkazy v e-mailu, jak spojení realizovat:
   1. První odkaz realizuje spojení prostřednictvím internetového prohlížeče pacienta. Zde existuje určité omezení, SmartKOM podporuje prohlížeče Chrome, Firefox, Edge (nový Chromium) a Safari;
   2. Druhý odkaz nabídne stažení programu SmartKOM https://remote.smartmedix.cz/SmartKOMSetup.exe, který po instalaci realizuje schůzku nezávisle na instalovaném prohlížeči v prostředí Windows.
5. V průběhu hovoru je možno využít pro komunikaci s pacientem chat nebo od pacienta přijmout soubory (PDF, JPEG apod.). 
6. Lékař ukončí schůzku kliknutím na tlačítko Ukončit v prohlížeči (resp. ve SmartKOMu) nebo zavře prohlížeč a klikne na tlačítko  Zrušit ve SmartMEDIXu.

V případě, že se lékař z virtuální místnosti pouze odpojí (tlačítkem Odejít nebo zavřením komunikátoru), může se do místnosti později opět vrátit. To umožní současné obsloužení více pacientů najednou, ale vždy pouze s jedním z nich je aktivní audiovizuální spojení - ostatní pacienti čekají na lince. V případě, že lékař místnost uzavře (tlačítkem Ukončit), již nelze do virtuální místnosti opět vstoupit. Zapomene-li lékař místnost uzavřít, uzavře se tato po 24h automaticky.

Virtuální místnosti nejsou vzájemně propojeny a do jedné místnosti může vstoupit pouze lékař a jeden pacient. 

Email pacientovi s informací o schůzce lze odeslat opakovaně. Toho lze třeba využít při změně termínu schůzky - lékař opraví datum a čas schůzky a stisknem tlačítka  Odeslat odejde pacientovi informace o změně termínu schůzky.

Byl-li již pacientovi odeslán email o naplánované schůzce a pacient se dosud nepřihlásil, pak stisknutím tlačítka  Zrušit je možné schůzku zrušit a pacientovi odejde informační email o jejím zrušení.

Virtuální čekárna

Seznam pozvaných pacientů (založených virtuálních místností) lze otevřít z menu Subjekty ->  SmartKOM on-line komunikátor.

Pomocí volby  Jen aktivní v pravé horní části seznamu připravených virtuálních místností lze zobrazit historii již realizovaných webmeetingů.

Spojení s pacientem

Při zahájení schůzky se spustí klientský program SmartKOM. Není-li nainstalovaný, automaticky se stáhne a nainstaluje do profilu uživatele systému Wiindows (nejsou vyžadována administrátorská oprávnění).

Datový můstek

Modul pro komunikaci s externími programy, službami a zařízeními.